Често задавани въпроси

Общи въпроси

Защо да купя от KAMKO Мебели?

· Огромно разнообразие от мебели

· Възможност за поръчка в цвят и размер

· Сигурно онлайн пазаруване и защита на потребителя

· Достъпни цени

· Бърза и сигурна доставка

· Възможност за връщане в 14‑дневен срок

· Хиляди доволни клиенти от 2009 г. насам

Къде мога да видя артикулите на живо? Имате ли физически магазин?

Разполагаме с два шоурума в София един във Варна и един в Бургас, където може да видите и изпробвате огромна селекция от мебели и декорации.

Какви мебели предлагате в KAMKO?

Предлагаме цялостно обзавеждане за дома и офиса: мека мебел, кухни по поръчка, спални, гардероби, трапезни маси и столове, градински мебели, офис обзавеждане и декорации.

Всички модели са налични в нашите шоуруми в София, Варна и Бургас или онлайн на kamko.bg.

Какви са размерите на мебелите в сайта?

Всеки продукт има подробна техническа информация, включително размери, материали и цвят.

Какво е KAMKO Concept Store?

Бутиков шоурум в София с най‑новите тенденции в обзавеждането и персонални консултации.

Какво е KAMKO Bedding?

KAMKO Bedding е специализиран магазин за обзавеждане на спални – тапицирани легла, матраци, нощни шкафчета и аксесоари.

Намира се в София, бул. „д‑р Петър Дертлиев“ 3, ет. 2.

Имате ли шоурум извън София, Варна и Бургас?

Към момента физически магазини имаме само в тези градове, но работим активно онлайн и доставяме в цялата страна.

Предлагате ли мебели за офиси и бизнес обекти?

Да, специализираме се и в проектиране и доставка на офис обзавеждане, мебели за хотели и ресторанти.

 

Доставка и плащания

Какъв е срокът на доставка?

След като регистрирате поръчка в сайта, наш служител ще се свърже с Вас, за да Ви даде информация дали продуктът е наличен в наш склад или е необходимо да бъде произведен и с какъв срок.

Имате ли мебели на склад за бърза доставка?

Да, поддържаме богат асортимент от мебели на склад, готови за експресна доставка в рамките на няколко дни.

По какъв начин мога да получа своята поръчка?

· Можете да изберете платена доставка или лично получаване от наш склад в София и Варна.

· Доставки извършваме в цялата страна по два начина:

– Куриерска фирма Еконт – до офис или адрес, с или без наложен платеж.

– Транспорт до адрес, организиран от KAMKO, съобразен с Вашето време за присъствие.

Каква е стойността на доставката?

Цената за доставка варира спрямо теглото на артикулите, разстоянието/населеното място и начина, по който изпращаме поръчката.

Какви са вариантите за плащане при онлайн поръчка?

· Онлайн с карта при завършване на поръчката

· Наложен платеж (за налични артикули)

· Банков превод с проформа фактура или договор

· Покупка на изплащане с TBI Bank, ДСК или UniCredit

Предлагате ли мебели на изплащане?

Да, предлагаме гъвкави условия за закупуване на мебели на изплащане с помощта на кредитни партньори.

Поръчки по индивидуален проект

Има ли възможност за изработка по поръчка?

Да, предлагаме персонализирани решения за цветове, размери, конфигурации и дамаски при определени серии мебели, както и изцяло изработваме гардеробни, спални, детски, кухни и дневни по поръчка.

Какви са сроковете за изработка на мебели по поръчка?

Сроковете варират според сложността на проекта и производителя, но обикновено са между 30 и 60 дни.

Как да получа проект на кухня по поръчка?

Изпратете размери на помещението и информация за желаните уреди (локация и дали са за вграждане), както и разположение на изводите за вода на kuhni@kamko.bg.

Ще Ви насрочим среща с опитен проектант, за да уточните материали, механизми и срок на изпълнение.

Колко ще струва кухнята ми?

Цената на кухнята може да бъде изчислена само след уточнение на материали, механизми, сложност и срок на изпълнение.

Не е възможно да се даде точна цена на линеен метър без предварително изготвен проект.

 

Монтаж и допълнителни услуги

Мога ли да заявя монтаж на мебелите, закупени от Вас?

Услугите по монтаж се извършват от наши майстори бързо и качествено.

Услуга „Монтаж“ се заявява и заплаща отделно и се предлага само от наши екипи за районите на Варна и София.

Предлагате ли качване/разнос на мебелите до етажа/дома ми?

Нашите професионалисти ще качат всеки артикул бързо и внимателно.

Услуга „качване/разнос“ се заявява и заплаща отделно и се предлага от наши екипи във Варна и София.

 

Връщане и рекламации

Как мога да върна закупени продукти от сайта и в какъв срок?

Имате право да върнете стоката в 14‑дневен срок от датата на доставката без да посочвате причина (важи за налични артикули, които не са изработени по поръчка).

Продуктът трябва да е в оригинална опаковка и без следи от употреба.

Ще платя ли за връщане, ако артикулът не ми харесва или пасва?

Разходите за връщане и отговорността за търговския вид на артикула са за сметка на клиента.

Кога ще получа сумата за върнатия артикул?

Сумата се възстановява по Вашата банкова сметка в срок до 14 дни от получаване на стоката в нашия склад.

Колко дълга е гаранцията на продуктите?

Законовата гаранция е 2 години за физически лица и 1 година за юридически лица, считано от датата на получаване.

Някои производители предлагат удължена гаранция, описана в гаранционната карта.

Какво да направя, ако поръчката ми пристигне непълна, повредена или получа грешен продукт?

Свържете се с нас на online@kamko.bg или 0700 900 93 – ще съдействаме незабавно да решим проблема.

С кого да се свържа в случай на рекламация?

Опишете казуса и приложете снимки на reklamacii@kamko.bg.

Колко време отнема обработката на рекламации?

Обработката е до 5 работни дни. При одобрение законовият срок за отстраняване е до 30 календарни дни.

 

B2B и партньорства

Мога ли да направя поръчка на едро?

Ако обзавеждате ресторант, бар, хотел или търгувате с мебели, изпратете ни имейл с контактите си – ще предложим атрактивно сътрудничество.

Работите ли с дизайнери и архитекти?

Да! Изпратете ни Вашите контакти, за да обсъдим варианти за сътрудничество.

 

Дивани и мека мебел

Удобни ли са диваните с функция сън за ежедневно ползване?

Да, моделите с матрак и метална конструкция тип “седеф” или “клик‑клак” са подходящи за ежедневна употреба.

Как се поддържа дамаската?

Нашите дамаски са устойчиви на петна и се почистват с влажна кърпа.

Моделите с водоотблъскваща повърхност са особено удобни при деца и домашни любимци.

Препоръчваме редовно почистване с подходящи препарати, избягване на пряка слънчева светлина и използване на калъфи при нужда.

Имат ли диваните ракла за съхранение?

Да, много от ъгловите и разтегателните дивани разполагат с вградена ракла.

Кои са най-добрите разтегателни дивани за малък апартамент?

KAMKO предлага функционални и стилни разтегателни дивани с механизъм за сън – идеални за малки пространства и модерни жилища.

Как да поддържам разтегателен диван в перфектно състояние?

Редовно почиствайте тапицерията с подходящи препарати и проверявайте механизма.

KAMKO предлага устойчиви материи и лесни за поддръжка модели.

 

Легла и спални

Какви са размерите на предлаганите легла?

Стандартно предлагаме: 90x200, 120x200, 140x200, 160x200 и 180x200 см.

При спални комплекти има възможност за индивидуален избор на матрак.

Има ли включен матрак?

При повечето модели матракът не е включен в цената на леглото. Подробности вижте в описанието на продукта.

Имат ли леглата подматрачна рамка и място за съхранение?

Да, голяма част от моделите разполагат с ракла и амортисьорен механизъм за лесно повдигане.

Какви са предимствата на тапицираните легла от KAMKO?

Тапицираните легла от KAMKO осигуряват комфорт, стил и функционалност с възможност за избор на дамаска, табла и подматрачна рамка.

Къде да намеря тапицирани легла с модерен дизайн в София?

В KAMKO Bedding И KAMKO Concept Store в София ще откриете богата колекция от тапицирани легла с елегантен дизайн и луксозни дамаски.

 

Гардероби и скринове

Какъв тип механизъм използват гардеробите – плъзгащ или отваряем?

Предлагаме и двата вида. Механизмите са от доказани производители с плавно затваряне.

Има ли възможност за монтаж?

Да, предлагаме професионален монтаж на място в София, Варна и Бургас.

Може ли да се избира вътрешно разпределение?

При модулните системи и гардеробите по поръчка – да. За стандартните гардероби разпределението е фиксирано.

 

Маси, столове и трапезарии

Имате ли разтегателни маси?

Да, повечето модели трапезни маси разполагат с разтегателен механизъм с удължение до 60 см.

Столовете издържат ли над 100 кг?

Да, почти всички модели са тествани за товароносимост минимум 110–130 кг.

Има ли маси с керамичен плот?

Да, предлагаме модерни серии с устойчиви на надраскване и топлина керамични плотове.

Как да избера качествена трапезна маса и столове за дома?

Изберете от широка гама трапезни маси и столове в KAMKO – с възможност за избор на цвят, форма, разтегателен механизъм и тапицерия според Вашия интериор.

Мога ли да персонализирам трапезна маса и столове в KAMKO?

Да! KAMKO предлага персонализация на трапезни комплекти – избирате размер, форма, материал и цвят според вкуса си.

 

Кухни и кухненски модули

Предлагате ли кухни по поръчка?

Да, KAMKO проектира кухни по индивидуален размер с 3D визуализация и пълен монтаж.

Колко време отнема изработката и доставката?

В зависимост от модела и дизайна – между 20 и 40 работни дни.

Какви видове механизми и панти използвате?

Работим с BLUM, Hettich и други доказани производители за плавно и безшумно отваряне.

Как да поръчам кухня по поръчка според размерите на помещението ми?

В KAMKO проектираме кухни по поръчка, съобразени с Вашите размери, стил и нужди.

Нашите консултанти ще Ви помогнат от дизайна до монтажа.

 

Промоции и лоялност

Имате ли разпродажби и промоции?

Редовно организираме намаления и разпродажби както онлайн, така и във физическите магазини.

Мога ли да получа консултация от интериорен дизайнер?

Да, предлагаме професионални консултации с интериорни дизайнери в нашите магазини или онлайн.

Имате ли програма за лоялни клиенти?

Във физическите магазини може да получите клиентска карта KAMKO след първа покупка, която осигурява специални отстъпки и привилегии.

 

B2B за заведения и хотели

Предлагате ли мебели за заведение, които са устойчиви и стилни?

Да, KAMKO проектира и доставя мебели за заведения, включително бар столове, маси и градинско обзавеждане от устойчиви материали като тик, алуминий и синтетичен ратан.

Къде да купя мебели за ресторант с доставка в България?

KAMKO предлага мебели за ресторанти с национална доставка и индивидуални решения за интериор и екстериор.